Agent de réservations (H/F)

Alp'Azur Hôtels

Le Groupe ALP’AZUR Hôtels recrute un
Agent de réservations H/F

Poste en CDI à temps complet – Statut Employé
Basé à Lyon (quartier Part-Dieu)
Poste à pourvoir dès que possible

 

Premier contact du client, vous serez l’ambassadeur(drice) de notre groupe hôtelier !

ALP’AZUR Hotels est un groupe hôtelier saisonnier, constitué d’une dizaine d’hôtels (3 à 5*) situés dans le Golfe de St-Tropez et Courchevel. Vous rejoindrez l’équipe Réservations, et vos missions seront les suivantes :

○   Assurer la prise de réservations individuelles, groupes, séminaires, par téléphone et courriel, ainsi que toutes les opérations annexes
○   Répondre aux demandes téléphoniques et développer un argumentaire de vente pour concrétiser les réservations
○   Traiter et suivre les correspondances reçues par mail provenant des différents hôtels
○   Assurer le suivi administratif des dossiers : saisie des réservations dans le PMS, relances des options, encaissements, optimisation des plannings, suivi des dossiers groupe
○   Assurer la bonne transmission des informations aux équipes des hôtels

 

Profil recherché :

○   De formation BTS Tourisme ou équivalent, vous bénéficiez idéalement d’une première expérience dans le secteur du tourisme
○   Français/Anglais courant à l’oral comme à l’écrit. La pratique d’une troisième langue serait un plus
○   Maîtrise des outils bureautique et PMS
○   De bonnes capacités d’expression (écrites et orales) sont requises pour assurer le contact téléphonique avec le client
○   Résistance au stress, diplomatie et patience sont de mise face à des clients parfois exigeants et/ou impatients

 

Si vous êtes rigoureux(se), impliqué(e), vous aimez travailler en équipe et vous avez une attitude positive toujours à la recherche de solution, alors n’hésitez pas à nous envoyer votre CV + LM par mail à :      drh@alpazurhotels.com

Postulerà cette offre
Responsable de réservations (H/F) Agent de réservations (H/F) Retour aux offres